Telefon Değişim Talebi
Telefon değişim talebi nasıl gerçekleşiyor? Teknolojinin gelişmesiyle birlikte internet alışverişleri oldukça arttı. İnternetten veya mağazalardan almış olduğunuz cep telefonlarında herhangi bir sıkıntı yaşadığımız zaman değişim talebinde bulunabiliyoruz.
Öncelikle telefonla alakalı herhangi bir şikayetimiz olduğu zaman almış olduğumuz markanın şehrimizde bulunan temsilciliğini giderek oradaki müşteri hizmetleri ile görüşmeliyiz. Bu görüşme içerisinde telefonla alakalı sıkıntılarımızı açık bir şekilde ifade etmeliyiz. Telefon değişim sebebini de müşteri hizmetlerini iletmeniz gerekiyor. Teknik servis öncelikle telefonunuzu inceleyecektir sizinle alakalı herhangi bir sorun olup olmadığını kontrol ettikten sonra şikayetinizin bulunduğu bir form oluşturacak ve bunu üst merciye gönderecektir. Telefonunuzun garanti kapsamı alanında olan problemleriyle size en kısa zamanda dönüş yapılacaktır.
Telefonunuzun bozukluğu garanti kapsamında değerlendirilerek iadesini mümkün olup olmayacağı değerlendirilecektir. Bu gibi durumlarda şartlar garanti kitapçığı içerisinde belirlenmiştir. Bu şartları inceleyerek size ne gibi dönütler verebileceklerini tahmin edebilirsiniz. Ülkemizde tüketici hakları çok gelişmiştir ve bu minvalde vatandaşlarımızın hakları yasalarla ciddi anlamda korunmaktadır. Sizlerde haklarınızın neler olduğunu iyi bilmelisiniz. Çünkü ne kadar haklarınızı iyi bilirseniz o kadar bu süreçten olumlu ayrılabilirsiniz.
Telefon değişim talebi nasıl gerçekleşir?
Telefonunuzu almış olduğunuz firmaya ulaşarak telefonunuzda alakalı taleplerinizi belirttikten sonra bu işlemlerle alakalı kayıt oluşturulacaktır. Oluşturulan bu kayıt sonrasında telefonunuz incelenerek iade işlemleri ile alakalı size bilgi verilecektir. Firma tarafından öncelikli olarak telefonunuz teknik servise yollanacak ve telefonla alakalı herhangi bir kusurumuzun olup olmadığı incelenecektir. Bu inceleme sonrasında telefonumuzda alakalı bulunan şikayetinizin ve telefondaki kusurun kimden kaynaklı olduğu anlaşılmaya çalışılacak. Bu işlemler sonrasında size müşteri hizmetleri tarafından bilgilendirme yapılacaktır. Ürününüzün iadesi konusunda bilgi verilecektir. Eğer haklı olduğunuzu düşünüyorsanız ve telefonunuzda alakalı bir kusurdan dolayı iade ya da değişim işlemi istiyorsanız ve firma tarafından olumsuz yanıt aldıysanız tüketici hakem heyeti ne başvurabilirsiniz. Tüketici hakem heyeti ne dilekçe yoluyla başvurabilirsiniz. Yazacağınız dilekçe örneği internet sitemiz üzerinde bulunan örnekler arasında vardır. Tüketici hakem heyeti gerekli incelemeyi yaptıktan sonra size dönüş sağlayacaktır hakkınızı mutlaka iade edecektir.
Sitemizdeki dilekçeler için tıklayın
Sitemizde bulunan Belediyelere Şikayet Dilekçesi 'ni ve belediye dilekçe örneği, Belediye istek formu ve belediye şikayet dilekçesi hakkındaki dilekçe örneğini indirebilirsiniz.
