Ürün İade Ve Değişim İşlemleri

Son yıllarda internet kullanımının artmasıyla birlikte internet mağazacılığı yoluyla internet alışverişleri de her geçen gün artış gösteriyor. İnternet alışverişlerinin artmasıyla ürün iade ve değişim işlemleri de bir hayli önemli bir konu halini aldı. İnternet mağazacılığı bir çok marka isminin artık öncelikli tercihi haline geldi. Buna sebep olarak ise mağazaya kira ödemeden işçi çalıştırmadan direk belirli noktalardan müşterilere ürün kargolayarak daha az maliyetle ticaret yapmak gösterilebilir. Markalar bu sayede mağazalardaki fiyatlara nazaran daha ucuza ürün satabiliyor, bu da müşteriler için cazip bir durum yaratıyor.

Ürün iade ve değişim işlemleri nasıl gerçekleşiyor?

İnternetten alışveriş yapabilmek için kredi kartı sahibi olmamız gerekiyor. Bazı marka ve internet mağazaları müşterilere kapıda ödeme fırsatı da sunuyor. Ayrıca ürünle alakalı herhangi bir sorun yaşanması durumunda artık haklarımız çok ciddi koruma altında olduğundan iade ve değişim hizmetleri aksamadan ilerliyor. Almış olduğumuz ürünü kullanmadan iade ve değişiklik yapma hakkımız bulunuyor. Elimize ulaşan ürünü almış olduğumuz kargo şirketine ücret ödemeden teslim ederek iade ve değişim yapabiliyoruz. Geri göndermek istediğimiz ürün için öncelikle internet üzerinden yahut internet mağazasının müşteri hizmetleri kısmından kayıt oluşturuyoruz. Kayıt işlemi bir kaç dakikanızı dahi almayacak şekilde hızlı ilerliyor. Ardından size verecekleri kargo promosyon koduyla ilgili kargo firmasına giderek ürünü teslim edebilirsiniz. Müşteri hizmetlerine talebinizi tam olarak iletmeli değişim yahut iade olarak açıklama yapmalısınız. Ürün iade kaydınız mağaza tarafından alınıp iade ürününüz kargo tarafından mağazaya ulaştığında mağaza iade ücretini hesabınıza geri ödüyor. Tüketici hakları ülkemizde her geçen gün daha da gelişiyor. Mağazacılık işlemleri devlet tarafından ciddi denetimlere tabi tutuluyor. Müşteri hizmetleri ile alakalı olumsuz durumlar ancak iade edilen ürünün kullanıldığı tespit edilirse mümkün olabilir. Mağaza bu durumda iade yapmayabilir. Fakat yine de üründe herhangi hatalı bir durum mevcut ise tüketici hakem heyetine başvuru yapabilir ve hakkınızı arayabilirsiniz. İnternet üzerinden yapacağınız alışverişlerde kurumsal güvenilir mağazaları tercih etmenizi öneririz.

Ayrıntılı bilgi almak için tıklayınız

Ürün iade işlemleriyle ilgili yasal düzenleme için tıklayınız

Sitemizde bulunan Türk Telekom İnternet Fatura İtiraz 'ni ve 2017 ttnet şikayet, ttnet fatura itiraz ve Ttnet faturaya itiraz etme hakkındaki dilekçe örneğini indirebilirsiniz.