Ana Sayfa Şikayet dilekçeleri Turkcell Faturalarına İtiraz Dilekçesi

Turkcell Faturalarına İtiraz Dilekçesi

Turkcell Faturalarına İtiraz Dilekçesi

Son zamanlarda vatandaşlarımız tarafından en çok dile getirilen konulardan bir tanesi de cep telefonu fatura tutarlarının taahhüt sınırını aşarak yüksek miktarlarda tutara yansımasıdır. Turkcell faturalarına karşı itiraz nasıl yapılır? Faturalar neden taahhütleri aşıyor? Faturaları sabitlemek mümkün mü? Teknolojinin ve gsm operatörlerinin gelişmesiyle alt yapı çalışmaları artmış ve verilen hizmetler iyileştirilmiş durumda. Her geçen gün gsm firmaları serbest piyasada rekabet güdüsüyle hizmet kalitesini en üst düzeye çıkarmak için çalışmalar yürütüyor. Bununla birlikte cep telefonlarına sunulan hizmetlerin yanı sıra sunulan hizmet kalitesiyle faturalarda da artışlar görülebiliyor. Turkcell faturalarına da sıkça itirazlar yapıldığını vatandaşların yüksek faturalara tepki gösterdiğini görüyoruz.

Faturalar neden yüksek geliyor?

Gsm operatörleri müşterilerine artık paket programlar sunarak aynı zamanlı hem İnternet hem sms hem de konuşma üzerinden ücretlendirme yapmak yerine sabit ücretlerle tarifeler sunuyorlar. Vatandaşlarsa kendi ceplerine ve kullanım şartlarına göre gsm firmalarından kalite hizmet seviyesine bakarak uygun tarife ve paketlere geçiyorlar. Fakat merak edilen ve tepki gösterilen ise faturaların başta belirlenen miktarların oldukça üstüne çıkabiliyor olması. Müşteri hizmetleri bu gibi durumlarda ilk olarak ulaşmamız gereken yer. Çünkü öncelikle onlara ulaşarak durum izah edilmeli ve durum kayıt altına alınarak incelenmeli. Müşteri hizmetleri sistemden otomatik olarak yaptığımız işlemleri ve bilgilerimizi görebiliyorlar. Faturamızın neden yüksek geldiği konusunda öncelikle kendi kullanımlarımızdan emin olmalıyız tarife kapsamına alınmayan konuşmalar yaparsak ya da sms gönderiminde bulunursak yahut İnternet kotamıza sınırlanan düzeyi aşarsak müşteri hizmetlerinden umduğumuz karşılığı alamayacağız.

Kendimizden herhangi bir aşım yapmadığımızdan emin olduğumuz durumlarda merak etmeyin tarafınıza olumlu dönüş yapılacaktır. Günümüz şartlarında bir çok kanunla düzenlenen tüketici hakları da ayrıca bu konularda vatandaşı ciddi anlamda destekler nitelikte bulunuyor. Ayrıca şikayetlerinizi e devlet üzerinden cumhurbaşkanlığı şikayet hattına ve yine e devlet uygulaması üzerinden Bimer’e yani başbakanlık şikayet hakkına yapabilirsiniz. En kısa zamanda konunun muhatabı kurumla irtibata geçerek yardımcı olunmasını sağlıyorlar. Bunun için en yakın PTT den bir e devlet şifresi edinmeniz yeterli olacaktır.

ŞİKAYET DİLEKÇESİ İÇİN TIKLAYINIZ

Şikayetleriniz için Turkcelin web şikayet sayfasından şikayette bulunabilirsiniz

CEVAP VER

Yorumunuzu Yazın
Adınız

- Advertisment -

Popüler Yazılar

Cv Nasıl Hazırlanır?

Cv Nasıl Hazırlanır? Cv nasıl hazırlanır? Cv hazırlarken nelere dikkat edilmelidir? Cv özellikleri nelerdir? Cv nedir, ne işe yarar? Gelişmiş ülkelerde iş başvurularında kullanılan yöntemleri...

Ptt Personel Alımı

Ptt Personel Alımı PTT personel alımı yapacak mı? Ptt kurumlarında idari hizmetlerde çalıştırılmak üzere yapılan alımların sıklaştırıldığını görüyoruz. Devletin kamuya personel alımları ihtiyaç dahilince azalma...

Denetimli Serbestlik Dilekçesi Örneği

Denetimli Serbestlik Dilekçesi Örneği Denetimli serbestlik dilekçesi örneği nasıl yazılır? Denetimli serbestlik dilekçesi nedir ne işe yarar?  Denetimli serbestlik, Cezaevi'nde yatmakta olan vatandaşlarımız için bir...

İdari Para Cezası İtiraz Dilekçeleri

İdari Para Cezası İtiraz Dilekçeleri İdari para cezası itiraz dilekçeleri nasıl yazılır? İdari para cezası itiraz gibi bir durumla karşılaştığın zaman kesilen tutarı karşı itiraz etme...